Valoramos sus comentarios y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios y la experiencia del alumnado que cursa los programas del IB.
A continuación se presenta el procedimiento para plantear preguntas o expresar inquietudes al departamento adecuado.
Comentarios generales acerca de nuestros productos o servicios
Póngase en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente de “El IB responde” para hacer comentarios generales sobre los productos o servicios del IB.
Inquietudes sobre la integridad académica
La integridad académica, como principio rector en el ámbito educativo, es la base de la conducta y la toma de decisiones éticas en la creación de trabajos académicos legítimos y de autoría original.
Nos tomamos muy en serio todos los informes de presunta conducta improcedente. Obtenga más información sobre cómo notificar estos casos al IB.
Comentarios acerca de Colegios del Mundo del IB
El IB imparte sus programas a través de colegios independientes autorizados. Si tiene inquietudes sobre algún servicio que presta un Colegio del Mundo del IB, en primera instancia, le recomendamos que se ponga en contacto con el personal de dirección de la institución.
Si, tras ponerse en contacto con el colegio, desea comunicar al IB alguna inquietud, la sección para brindar comentarios incluye un formulario de contacto y explica las medidas que tomaremos.
Quejas sobre servicios del IB
En esta sección se explica cómo investigaremos y abordaremos las quejas relacionadas con los servicios que presta el IB directamente.
Los colegios mantienen relaciones directas con el alumnado y sus familias. No podemos considerar quejas en relación con los servicios o las decisiones tomadas por los colegios dentro de sus respectivas áreas de competencia. Se espera que todos los Colegios del Mundo del IB informen a las familias y tutores/as legales del alumnado sobre sus procedimientos internos de presentación de quejas.
Existen procedimientos diferentes para abordar las solicitudes de consultas sobre los resultados, las apelaciones y otras decisiones de evaluación. Los alumnos/as y familias que tengan preguntas o inquietudes sobre la evaluación del IB pueden ponerse en contacto con el equipo de coordinación de su colegio.
Si, tras haber tratado las inquietudes sobre los resultados o las decisiones de evaluación con el colegio, desea enviar comentarios al IB, consulte la página Comentarios sobre servicios prestados por Colegios del Mundo del IB para obtener más información.
