FAQ Multi-factor Authentication

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur l’utilisation d’une authentification multi-facteurs (PingID)

Qu’est-ce qu’une méthode d’authentification supplémentaire et pourquoi est-ce nécessaire ?

Il s’agit d’une étape essentielle qui vous garantit l’accès aux systèmes de l’IB, à tout moment et où que vous soyez. Si, par exemple, vous utilisez uniquement l’application PingID et que vous perdez ou changez votre téléphone, vous ne pourrez plus vous connecter aux systèmes de l’IB. Après avoir configuré votre méthode principale d’authentification, n’oubliez donc pas de consacrer quelques minutes à la configuration d’une méthode d’authentification supplémentaire. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Réglages sur l’écran d’authentification.

Si je trouve qu’une des méthodes d’authentification est plus facile à utiliser, puis-je l’ajouter ?

Oui. Si vous avez déjà configuré une méthode d’authentification, vous pouvez ajouter un autre appareil ou une autre méthode comme méthode d’authentification supplémentaire. Pour ce faire, il vous faut cliquer sur le bouton Réglages situé au bas de l’écran d’authentification de PingID lorsque vous vous connectez à un système de l’IB.

Puis-je échanger ma méthode d’authentification principale pour l’une des méthodes supplémentaires ?

Oui. Pour ce faire, connectez-vous à un système de l’IB et cliquez sur le bouton Réglages situé au bas de l’écran d’authentification de PingID. Une page de configuration s’affiche. Dans la partie droite de cette page, vous pouvez sélectionner la méthode principale (par défaut) que vous souhaitez utiliser.

Dois-je configurer PingID dès que l’authentification multifacteur a été activée pour mon compte ?

Non, vous pouvez le configurer quand bon vous semble. Nous vous conseillons toutefois de le faire dès que possible, avant qu’une date limite ne soit fixée. La configuration devrait vous prendre environ cinq minutes. Si vous avez des difficultés durant la configuration de PingID, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’assistance.

J’utilise l’application PingID pour téléphone intelligent et j’ai changé ou perdu mon appareil. Puis-je utiliser un nouvel appareil pour l’authentification ?

Oui. Cependant, il vous faudra avoir ajouté au préalable une méthode d’authentification supplémentaire. Connectez-vous à un système de l’IB et cliquez sur Changement de périphérique pour sélectionner votre méthode supplémentaire. Si vous n’avez pas configuré de méthode supplémentaire, écrivez à systemsupport@ibo.org

Le code d’accès à usage unique prend plus de temps à arriver par texto ou par courriel que prévu.

Cela peut se produire si votre connectivité à Internet est lente ou limitée, ou si votre signal téléphonique est faible. Si tel est le cas, veuillez utiliser l’application de bureau PingID comme méthode d’authentification. Vous recevrez ainsi toujours un code d’accès à usage unique immédiatement. L’application de bureau est disponible pour Windows et Mac. Connectez-vous à un système de l’IB et cliquez sur le bouton Réglages sur l’écran d’authentification de PingID. Une page qui vous permettra d’ajouter une nouvelle méthode s’affichera alors. Cliquez sur Ajouter et sélectionnez l’application de bureau parmi les options proposées.

Puis-je utiliser mon téléphone mobile même s’il ne s’agit pas d’un téléphone intelligent ?

Oui. Lorsque vous configurez PingID, sélectionnez Autre méthode d’authentification et choisissez l’option d’authentification par texto ou par appel vocal.

Si je choisis l’appel vocal comme méthode d’authentification, le message de l’appel sera-t-il dans ma langue ?

La langue utilisée durant l’authentification par appel vocal est définie par les paramètres de langue de votre navigateur Web.

Les langues suivantes sont prises en charge pour les appareils mobiles et fixes : l’allemand, l’anglais, le chinois, le coréen, l’espagnol, le français, l’italien, le japonais, le néerlandais, le portugais et le russe. La langue par défaut (l’anglais) sera utilisée si votre navigateur est configuré dans une langue qui n’est pas prise en charge.

Puis-je utiliser une tablette Android ou un iPad Apple ?

Oui, vous pouvez télécharger l’application PingID à partir des magasins d’applications Google Play ou App Store et la configurer sur votre tablette comme vous le feriez sur un téléphone intelligent.

Pourquoi un code à six chiffres, qui change toutes les quelques secondes, s’affiche-t-il dans l’application PingID sur mon téléphone intelligent ?

Vous pouvez utiliser ces codes si la connectivité à Internet de votre appareil mobile est lente. Si votre téléphone intelligent ne vous présente pas un bouton rouge à faire glisser, votre navigateur affichera le message suivant : « Votre périphérique n’a pas pu être connecté. Utilisez l’application PingID pour obtenir un code d’accès à usage unique et saisissez-le ici pour vous authentifier. » Vous pourrez ensuite saisir dans une case le code à six chiffres généré par l’application.

Il faut déjà saisir trois éléments d’identification pour se connecter à IBIS. Pourquoi l’IB ajoute-t-il une étape supplémentaire ?

Comme vous le savez peut-être déjà, IBIS contient une grande quantité de données sensibles, comme des informations personnelles et du matériel d’examen. PingID fournit une protection supplémentaire conséquente grâce à la technologie d’authentification multifacteur afin d’assurer la protection de votre compte IBIS. Ainsi, même si une personne parvenait à découvrir votre code secret et votre mot de passe, elle ne pourrait pas se connecter grâce à ces seules informations.

Puis-je désactiver PingID sur mon compte IBIS ?

Une fois que PingID est activé pour votre compte IBIS, nous ne pouvons pas désactiver cette fonctionnalité. L’authentification multifacteur sera activée sur les comptes de tous les nouveaux utilisateurs.

Enregistrez-vous mes numéros de téléphone personnels ?

Si vous décidez d’utiliser l’authentification par message vocal ou par texto, seul PingID enregistre votre numéro, et ce, à des fins d’authentification uniquement. Ces données sont accessibles par les administrateurs des systèmes de l’IB à des fins de sécurité et d’assistance uniquement. Aucun numéro de téléphone n’est enregistré si vous utilisez l’application PingID pour téléphone intelligent. Pour de plus amples informations sur la protection des données et le respect du RGPD, veuillez consulter la politique de protection des données à caractère personnel de l’IB.

Que faire si j’ai atteint le maximum quotidien de textos ou d’appels vocaux pour l’authentification ?

Vous pouvez recevoir jusqu’à 15 textos par jour. Si vous devez vous connecter à un système de l’IB plusieurs fois par jour, nous vous conseillons d’ajouter une méthode d’authentification supplémentaire afin de garantir que le système vous soit toujours accessible.

Que faire si mon compte est verrouillé après avoir saisi le mauvais code d’accès à usage unique trois fois de suite ?

Si vous saisissez le mauvais code d’accès à usage unique trop de fois, attendez deux minutes puis tentez de vous reconnecter. Vous pouvez également essayer d’utiliser un navigateur différent.

 

 

Si vous avez la moindre question, veuillez écrire à systemsupport@ibo.org.