FAQ Multi-factor Authentication

Es un paso fundamental para garantizar que siempre pueda acceder al sistema del IB. Por ejemplo, si solo usa la aplicación PingID^TM en su teléfono y lo pierde o lo cambia, no podrá iniciar sesión en el sistema. Una vez haya configurado su método de autenticación principal, dedique cinco minutos a configurar su método de autenticación adicional. Para ello, haga clic en Configuración en la pantalla que dice “Autenticado”.

Sí. Si tiene un método de autenticación configurado, puede añadir un dispositivo o método adicional haciendo clic en Configuración en la pantalla de PingID^TM que dice “Autenticado” cuando inicie sesión en el sistema.

Sí. Cuando inicie sesión en el sistema del IB, haga clic en Configuración, en la parte inferior de la pantalla que dice “Autenticado”, para ir a la página de configuración de PingID^TM. En la parte derecha de la página puede elegir el método principal que desea usar por defecto.

No. Puede configurar PingID^TM cuando lo desee. Sin embargo, le aconsejamos que lo haga lo antes posible, en un momento que le resulte conveniente antes de cualquier fecha límite. No debería llevarle más de cinco minutos. Si tiene dificultades para configurar PingID^TM, póngase en contacto con systemsupport@ibo.org.

Si no ha configurado un método de autenticación adicional, deberá ponerse en contacto con systemsupport@ibo.org. Sin embargo, si ha configurado uno anteriormente, ingrese al sistema del IB y haga clic en Cambiar el dispositivo para seleccionar el método adicional.

Eso puede suceder si su conexión a Internet es lenta o limitada o si su teléfono tiene poca señal. En ese caso, trate de usar como método de autenticación la aplicación de escritorio de PingID^TM, ya que esta siempre le proporcionará inmediatamente una clave de acceso de un solo uso. La aplicación está disponible para Windows y Mac. Cuando inicie sesión en el sistema del IB, haga clic en Configuración en la página que dice “Autenticado” para añadir otro método. Haga clic en Añadir y seleccione la aplicación de escritorio de entre las opciones.

Si. Elija mensaje de texto o llamada telefónica en la parte de abajo en la pantalla de configuración y siga las instrucciones.

La configuración de idioma de su navegador de Internet determinará la lengua en que se realizará la autenticación a través de llamada telefónica. Esta opción está disponible en las siguientes lenguas, tanto para teléfonos móviles como fijos:

Alemán, chino, coreano, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués y ruso. Si su navegador está configurado en otra lengua, se utilizará por defecto el inglés.

Sí. Puede descargar la aplicación PingID^TM de la Play Store de Google o la App Store de Apple y configurarla de la misma forma que lo haría en su teléfono inteligente.

Puede utilizar ese código si tiene una conexión lenta. Si en su teléfono inteligente no se le pide que realice la autenticación deslizando un botón rojo hacia arriba, después de unos segundos verá en la pantalla de su computadora el mensaje “No se ha podido conectar con su dispositivo. Use la App PingID para obtener una clave de acceso de un solo uso e introdúzcala para autenticar”. En ese momento, podrá introducir la clave de acceso de seis dígitos que verá en la aplicación en las casillas correspondientes.

Como sabe, IBIS contiene una cantidad enorme de datos confidenciales que van desde información personal hasta material de examen. PingID^TM aportará un alto nivel de seguridad añadido gracias a la tecnología de autenticación multifactor, que garantizará que su cuenta de IBIS esté protegida incluso en el caso de que alguien averigüe su contraseña y PIN e intente acceder al sistema.

Si selecciona como método de autenticación un mensaje de texto o una llamada telefónica, solo PingID^TM guarda el número de teléfono exclusivamente con fines de autenticación. Los administradores del sistema del IB tienen acceso a estos datos únicamente para prestar asistencia y garantizar su seguridad. Los números de teléfono no se guardan si utiliza la aplicación PingID^TM para teléfonos inteligentes. Consulte la Política de privacidad del IB para obtener más información sobre la privacidad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Puede recibir hasta 15 mensajes de texto al día. Si inicia sesión en el sistema del IB varias veces durante el día, le recomendamos añadir un método de autenticación adicional para evitar problemas de acceso.

Si introduce incorrectamente la clave de acceso de un solo uso demasiadas veces, espere dos minutos e intente iniciar sesión de nuevo. También puede intentarlo con otro navegador.

Cuando inicie sesión por primera vez en el segundo sistema del IB que requiera autenticación multifactor, haga clic en Ya he instalado la app PingID. Después, abra la aplicación PingID en su teléfono, pulse el símbolo + y escanee el código QR que aparece en la pantalla de su computadora. Esto emparejará el teléfono automáticamente y ahora podrá usarlo para ambos sistemas.

Una vez que su cuenta esté habilitada con PingID, no podremos desactivar esta función. Todos los usuarios nuevos tendrán habilitada automáticamente la autenticación multifactor.