El ombudsman: una nueva función en el IB
Tony Flatley ha sido designado para desempeñar la nueva función de ombudsman del IB. Su sede de trabajo está en Canadá y se lo puede contactar escribriendo un mensaje a ombudsman@ibo.org.
¿Cuáles fueron las razones que motivaron la creación de esta nueva función en el IB?
Las actividades del IB involucran a mucha gente. Es invevitable que, de tanto en tanto, surjan situaciones de malentendidos y conflictos. Con el papel de ombudsman, el Consejo de Fundación del IB creó un mecanismo para anticiparse a dichas situaciones y afrontarlas de manera eficaz.
¿Cuál es la función del ombudsman?
La función del ombudsman es ayudar a que las personas se ayuden a sí mismas.
Su papel es escuchar y atender las inquietudes y preocupaciones de carácter individual provenientes tanto del personal del IB como de todos aquellos que trabajan y tienen un interés en la organización. Estas inquietudes no siempre serán negativas: de hecho, podrán prevenir de alquien que desee compartir una experiencia positiva. La función del ombudsman es ayudar a que la persona que tenga esa inquietud pueda llevarla hasta las instancias que corresponda.
El camino que el IB debe transitar para llegar a 2020 no está libre de complicaciones. Cada persona reacciona ante el cambio de manera diferente; una de las funciones del ombudsman será tratar de apaciguar las situaciones conflictivas que se presenten. Es una voz imparcial a la que recurrir cuando haya problemas.
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